Din säkerhet och ditt förtroende i fokus

Detta avtal gäller för abonnemangstjänster som Zenivo tillhandahåller för kunder som använder vår plattform för webbplatsdrift och utveckling.

1. Abonnemang och Tjänst
Zenivo erbjuder abonnemangstjänster för webbplatser med Lunard CMS som inkluderar drift, uppdateringar och support enligt det valda paketet. Tjänsten omfattar hantering av webbplatsens funktionalitet, design och teknisk drift genom Zenivo Cloud.

2. Paket och Tillval
Kunden kan välja mellan tre olika abonnemangspaket:

• Basic: För kunder som vill hantera sin webbplats själv med stöd via supportdesk.
• Pro: För kunder som vill att Zenivo Lunard hanterar deras webbplats, inklusive design, uppdateringar och e-handelsfunktioner.
• Ultimate: För kunder som vill ha premiumtjänster med regelbundna designuppdateringar, optimering och personlig konsultation.
• Agency: För byråer eller företag med flera webbplatser som behöver full hantering och support för flera kunder och användare.

Alla tillval som beställs följer med huvudabonnemanget och debiteras enligt gällande priser för tillvalen.

3. Fakturering och Betalning
Faktura skickas och ska betalas inom:

• 14 dagar för företag.
• 20 dagar för föreningar.

Betalning sker enligt abonnemangets prisplan för valt paket och tillval. Det går att betala med kort inne i kundzonen.

Om betalning uteblir trots påminnelse, äger Zenivo rätt att inaktivera kundens webbplats och/eller domännamn. Om ingen betalning har inkommit inom 20 dagar efter fakturans förfallodatum, avslutas samtliga tjänster som kunden erhåller från Zenivo. Påminnelser skickas ut per e-post till kundens registrerade kontaktadress.

Om betalning inte erläggs inom angiven tidsram för företag, kommer ärendet att överlämnas till inkasso eller Kronofogden. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande lagstiftning.

Innestående medel:
Kund kan betala innestående medel till sitt Zenivo konto som senare kan användas för tjänster och produkter. Innestående medel kan ej återbetalas och måste endast användas inom en period om 12 månader från insättningsdatum. Efter denna period förverkas alla outnyttjade innestående medel och kan inte längre nyttjas.

4. Abonnemangsperiod och Upphörande
Abonnemanget löper automatiskt och förnyas varje månad/år (enligt överenskommelse).
Uppsägning av abonnemanget måste ske minst 30 dagar innan nästa förnyelseperiod.
Om Kunden inte säger upp abonnemanget inom denna period förnyas det automatiskt.

5. Gratis Provperiod
Alla nya kunder får en gratis provperiod på 30 dagar. Under denna period kan tjänsten användas utan kostnad. Om Kunden inte säger upp abonnemanget innan provperiodens slut kommer abonnemanget att fortsätta och fakturering sker från och med den 31:a dagen.

6. Ansvar och Support
Zenivo ansvarar för att tillhandahålla tjänster i enlighet med det valda abonnemanget. Support ingår för de tjänster som omfattas av abonnemanget. Zenivo kan erbjuda tilläggstjänster eller extra support mot kostnad.

7. Upphovsrätt och Licens

Zenivo behåller äganderätten till allt material som tillhandahålls inom ramen för abonnemanget tills full betalning har mottagits.

• För Basic-paketet, där kunden använder en färdig mall och lägger till eget innehåll (som texter, bilder etc.), får kunden en icke-exklusiv licens att använda det skapade materialet på den specifika webbplatsen. Kunden har rätt att flytta hela webbplatsen till en annan leverantör eller server efter betalning.
• För Pro och Ultimate-paketen, där Zenivo skapar skräddarsydd design och utveckling, får kunden en icke-exklusiv licens att använda det skapade materialet på den specifika webbplatsen. Kunden kan också flytta hela webbplatsen till en annan leverantör eller server efter betalning.
• Tillval, såsom extra funktioner, stöd eller tjänster som erbjuds via Zenivo, kan inte flyttas till annan leverantör eller server.

8. Sekretess
Båda parter förbinder sig att behandla all information relaterad till tjänsten som konfidentiell.

9. Tvistlösning och Tillämplig Lag
Svensk lag ska tillämpas på detta avtal.
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling och, om det inte är möjligt, genom svensk domstol.

10. Force Majeure
Zenivo skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras eller försvåras av någon omständighet - såsom t.ex. krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförseln, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer - som Zenivo skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder Zenivo inte heller kunnat undvika eller övervinna.

11. Ändring av Villkor och Priser
Zenivo förbehåller sig rätten att ändra villkoren och priserna för abonnemangstjänsterna när som helst. Eventuella ändringar publiceras på Zenivos webbplats och träder i kraft från och med den publicerade tidpunkten. Kunden meddelas om ändringar i god tid innan de träder i kraft, och fortsatta abonnemangsbetalningar innebär ett godkännande av de uppdaterade villkoren.

12. Vad Zenivo inte tillåter på sina servrar
Kunden får inte använda sitt utrymme på Zenivos servrar för att sälja olagliga tjänster eller länka till pornografiska webbplatser. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, innehåll som bryter mot svensk lagstiftning eller andra tillämpliga lagar.

13. Zenivos rättigheter
Zenivo har rätt att kontrollera och övervaka all information på webbplatsen om den misstänks bryta mot Zenivos villkor. Om en användare bryter mot avtalet har Zenivo rätt att blockera eller ta bort material som bryter mot villkoren. Vid allvarliga överträdelser kan Zenivo helt eller delvis avbryta tillgången till tjänsten. Zenivo förbehåller sig också rätten att stänga ned ett konto om det orsakar allvarlig belastning på servrarna eller om kunden agerar hotfullt eller otrevligt mot Zenivos personal.

Senast uppdaterad: 2025-01-25
Zenivo AB