Din säkerhet och ditt förtroende i fokus

Detta avtal ("Avtalet") ingås mellan Zenivo AB ("Tjänsteleverantör") och den som använder Pulsard Webbhotell ("Kunden"). Genom att använda våra tjänster godkänner Kunden dessa villkor, som reglerar användningen av tjänsterna och utgör en juridiskt bindande överenskommelse mellan parterna.

1. Tjänstebeskrivning
Pulsard Webbhotell tillhandahåller webbhotelltjänster, inklusive:

• Lagringsutrymme och bandbredd
• Säkerhetskopiering och säkerhetsfunktioner
• SSL-certifikat och andra säkerhetstjänster
• Teknisk support erbjuds enligt villkoren i detta avtal.

2. Betalning och fakturering
Alla avgifter ska betalas i förskott enligt den valda betalningsplanen. Förfallodatum anges på fakturan, och obetalda fakturor kan leda till avstängning av tjänster. Kunden ansvarar för att hålla sina betalningsuppgifter uppdaterade.

3. Automatisk förnyelse
Kunden kan välja mellan en avtalsperiod på 1 månad eller 1 år vid tecknande av tjänsten. Vid utgången av avtalsperioden förnyas tjänsten automatiskt, såvida inte Kunden säger upp tjänsten minst 30 dagar innan förfallodatum. Kunden kan också välja att förlänga tjänsten för flera perioder samtidigt och hantera automatisk förnyelse direkt i Kundzonen

4. Godtagbar Användningspolicy (AUP)
Kunden förbinder sig att följa Zenivos Godtagbar Användningspolicy (AUP), som reglerar både tillåten och otillåten användning av tjänsterna. AUP är en integrerad del av detta avtal och bryter kunden mot AUP kan detta leda till omedelbar avstängning av tjänster.

Tjänsterna får inte användas för olaglig aktivitet, oetiska handlingar eller för att bryta mot upphovsrätten. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, spridning av skadlig programvara, överträdelser av upphovsrätt och immateriella rättigheter, samt olaglig datainsamling. Zenivo förbehåller sig rätten att stänga av tjänster vid brott mot dessa regler. För mer detaljerade riktlinjer, vänligen se vår AUP.

5. Domäner
Domänregistreringar och överföringar regleras av specifika Domänvillkor, samt de villkor som gäller för respektive toppdomän. För domäner under .se och .nu gäller dessutom specifika villkor från Internetstiftelsen.

6. Uppsägning och förfall
Om betalning inte sker inom 20 dagar efter förfallodatum inaktiveras kundens tjänst. Om betalning fortfarande inte sker inom 30 dagar efter att tjänsten har inaktiverats, avslutas tjänsten och alla relaterade data kan raderas permanent. Påminnelser om betalning skickas till den e-postadress som är kopplad till kundens konto.

7. Innestående medel
Kunder kan överföra innestående medel till sina Zenivo -konton för att betala framtida tjänster. Dessa medel är dock inte återbetalningsbara och måste användas inom 12 månader. Efter denna period förfaller medlen.

8. Zenivos rättigheter
Zenivo har rätt att kontrollera information som lagras på sina servrar för att säkerställa efterlevnad av detta avtal. Vid allvarliga avtalsbrott kan Zenivo stänga av kundens tjänst omedelbart. Zenivo har också rätt att flytta kundens tjänst till en annan server för att optimera driften, och kommer att meddela kunden i sådana fall.

9. Zenivos ansvar
Zenivo ansvarar inte för eventuella direkta eller indirekta skador, förluster av data eller ekonomiska förluster som orsakas av tekniska problem, dataintrång eller avbrott i tjänsterna. Zenivo strävar dock efter att säkerställa bästa möjliga prestanda för sina tjänster.

För abonnemang som avser webbhotell ansvarar Zenivo för att dagligen ta backup av kundens data som finns på våra servrar. Vi behåller kundens backuper i upp till sju dagar. Skulle det inträffa att backupsystemet går ur bruk, är Zenivo fria från ansvar gentemot kunden för eventuell förlorad data.

10. Force Majeure
Zenivo är befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av detta avtal hindras av oförutsedda omständigheter såsom krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsingripanden, eller andra händelser utanför vår kontroll som inte rimligen kunde förutses vid tidpunkten för avtalets ingående.

11. Support och Managed-tjänster
Alla kunder får support via vår supportdesk, som är tillgänglig under normala öppettider. Kunder med Managed-avtal har dock tillgång till prioriterad support, med kortare svarstider samt fler kontaktvägar, inklusive SMS och telefon. Telefonsupport ingår endast för kunder med Managed-avtal.

12. Personuppgifter och personuppgiftsbiträdesavtal
Zenivo behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För detaljer om hur vi hanterar personuppgifter, hänvisar vi till vår Integritetspolicy. För kunder som använder våra tjänster gäller också vårt Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), vilket är en integrerad del av detta avtal.

13. Tredjepartstjänster
Om Kunden väljer att använda tredjepartstjänster som tillhandahålls via Zenivo, inklusive men inte begränsat till Cloudflare eller externa SSL-leverantörer, gäller dessa tjänsters egna villkor utöver Zenivos villkor. Kunden är ansvarig för att säkerställa att användningen av tredjepartstjänster sker i enlighet med deras respektive villkor. Zenivo tar inte ansvar för eventuella skador eller förluster som uppstår från tredjepartstjänster.

14. Tvist
Tvister rörande detta avtal ska avgöras enligt svensk lag och av svensk domstol.

15. Ändringar i avtalet och priser
Ändringar i avtalet eller priser publiceras på Zenivos webbplats och träder i kraft omedelbart. Kunden är ansvarig för att hålla sig uppdaterad om dessa ändringar.

Senast uppdaterad: 2024-10-14
Zenivo AB

Relaterad:
Zenivo Integritetspolicy
Zenivo Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)
Zenivo Godtagbar Användningspolicy (AUP)