Din säkerhet och ditt förtroende i fokus

Här hittar du alla våra villkor, policys och riktlinjer som säkerställer högsta standard och skydd för dina rättigheter, integritet och säkerhet.

Resurser som bygger förtroende

På denna sida hittar du alla viktiga dokument som styr vårt samarbete – från våra villkor och policys till våra riktlinjer för integritet och säkerhet. Dessa resurser är här för att ge dig full insyn i hur vi arbetar för att skydda dina rättigheter och bygga ett förtroendefullt samarbete. Vi tror på transparens och gör vårt yttersta för att säkerställa att du alltid kan känna dig trygg i ditt val av Zenivo som partner.

Tillbaka

Återbetalningspolicy

Zenivo erbjuder sina tjänster på förskottsbasis, vilket innebär att betalning sker innan tjänsterna aktiveras. Vi strävar efter att våra kunder ska vara fullt nöjda med våra tjänster och erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för vissa av våra tjänster. Villkoren för återbetalning är följande:

1. Pengarna-tillbaka-garanti
För våra webbhotell och övriga tjänster som inte omfattas av en gratis provperiod erbjuder vi en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd med dessa tjänster kan du begära en återbetalning inom 30 dagar efter ditt första köp. För att begära en återbetalning, vänligen skapa ett supportärende i Zenivos Kundzon. När din begäran har godkänts får du en full återbetalning av det belopp som betalats för tjänsten.

2. Lunard CMS – Gratis provperiod och återbetalning

Lunard CMS Basic omfattas av en gratis 30-dagars provperiod. Under denna period kan du testa tjänsten fullt ut utan kostnad. Om du är nöjd med tjänsten, måste du uppgradera till ett betalande konto innan provperiodens slut för att behålla din webbplats och fortsätta använda tjänsten. Om uppgradering inte sker, stängs tjänsten ner automatiskt vid provperiodens utgång.

Lunard CMS Pro och Ultimate omfattas inte av någon gratis provperiod på grund av den tid och det arbete som krävs för att konfigurera och underhålla dessa tjänster. Dessa tjänster tillhandahålls på månadsabonnemang istället för byggkostnad och är därför icke-återbetalningsbara. När du tecknar ett abonnemang för Lunard Pro eller Ultimate är det bindande, och ingen återbetalning erbjuds.

3. Ej återbetalningsbara tjänster
Följande tjänster är icke-återbetalningsbara och omfattas inte av 30-dagarsgarantin:

Domännamnsregistreringar och överföringar
Uppgraderingar av tjänster
Tjänster från tredje part (t.ex. WHMCS-licenser och SSL-certifikat)
Lunard CMS Pro och Ultimate

4. Avstängda konton och uppsägningar
Kunder vars konton stängs av på grund av avtalsbrott och som väljer att inte åtgärda överträdelsen är inte berättigade till återbetalning under pengarna-tillbaka-garantin. Uppsägningar som sker efter den 30-dagarsperioden omfattas inte av någon återbetalning.

5. Betalningshantering
Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om betalning gjordes via Stripe kommer återbetalningen att hanteras via Stripe. Om betalning gjordes via bankgiro (BG) måste kunden ange sitt bankkontonummer för att möjliggöra återbetalning via banköverföring. Behandlingstiden för återbetalningen kan variera beroende på betalningsmetod och din bank/kortutgivare.

Senast uppdaterad: 2024-10-14
Zenivo AB